为促推金融纠纷调处实现创新发展，最大程度保护金融消费者合法权益，厦门市委金融办秉持“抓前端，治未病”理念，牵头联动法院、其他金融管理部门等6家单位，设立全国首家“府院协同”的调解组织——厦门地方金融纠纷调解中心，创新构建“二平台一机制”（诉源治理协同平台、监管投诉处理疏导平台和调诉一体机制）“一站式快处”“消保投诉纠纷快速反应机制”等诉前调解措施，实现金融纠纷在萌芽阶段快速介入，在立案之前多渠道协调，使得纠纷化解“只进一扇门”。利用自主研发的“金调云”线上调解系统，通过全在线方式开展案件无纸化办理，科技赋能，打破时空限制提升金融纠纷案件化解的质量效果。强化司法诉讼纠纷以及消保投诉纠纷的化解工作，成为金融机构与消费者化解纠纷的重要平台。改革后，截至2024年11月，共受理各类金融纠纷案件7.03万件，标的额57.66亿元，为金融消费者节省诉讼费用4554.4万元，减少律师费支出2063.84万元；共疏导化解消保投诉纠纷2275件，调解成功率达65%，金融消费者调解满意度达98%。