创新信访工作法治化全过程闭环管理机制
信访工作法治化全过程闭环管理机制是传承践行“依法治理”理念,聚焦前端、中端、末端三大关口和预防、受理、办理、监督追责、维护秩序五大环节,强化全过程法治化闭环管理,提升信访工作法治化、规范化水平。
一是紧盯前端,抓实源头预防法治化。探索建立“晴雨表”窗口,实行信访矛盾“排查+研判+预警+预测”全链条管理;建立“信访问题库”,分层级、分领域、分阶段推动解决涉及面广、群众反映强烈的信访事项;坚持专题性征集和常态化收集相结合,推动一批群众的好建议转化为惠民的好项目。二是聚焦中端,抓实受理办理法治化。完善“1+2+3”矛盾纠纷多元化解机制,即建强1个复查复核专家库,构建信访评理、访调对接2个工作室,引入律师、社会工作师、心理咨询师参与信访矛盾调处,提升信访工作权威。三是管控末端,抓实追责处理法治化。在实行“晾比晒”“红黑榜”和建立重点任务交办、执行、督办、反馈闭环的基础上,加强与市纪委监委、市委政法委、市公安局等单位的沟通衔接和协同联动,推动信访工作和信访行为“双向规范”。2024年以来,我市求决类初信初访一次性化解率等信访业务主要指标跻身全省前列。相关举措获法治日报、新华社《高管信息》、国家信访局《人民信访》、省信访联席会议简报、省政府办《今日要讯》等宣传推广,近邻评理机制在全省推广实施。
案例场景
评理室遴选调解经验丰富、声望较高的居民代表、司法工作者、民警、网格员、老党员等11人组成评理队伍,兼顾情理法开展事前、事中、事后评理,通过近邻评理、近邻互助、近邻监督,第一时间发现问题、解决问题,形成矛盾化解工作闭环。 厦门市思明区深田社区近邻互助评理室 厦门市思明区深田社区居民委员会

主办单位:中共厦门市委全面深化改革委员会办公室

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